Auf der Suche nach einem geeigneten Mobile Client für Microsoft CRM haben wir uns in der Vergangenheit einige Produkte angesehen und sind im letzten Jahr bei dem Produkt von BFI-Mobile hängen geblieben.

Zum einen ist es für uns sehr sympathisch endlich auch mal einen Hersteller aus Deutschland ins Boot zu holen, zum anderen läuft die Kommunikation hier wirklich sehr reibungslos und wir müssen nicht immer unsere deutschen Anforderungen begründen.

Die Client steht für alle mobilen Endgeräte in den angebundenen App-Stores kostenlos zur Verfügung, einfach nach CRM suchen und die App von BFI-Mobile laden. Die App kommt mit einem Demo-Modus, mit dem man die Funktionen sehr gut testen kann. Für den Zugriff auf die eigene Organisation ist ein Server notwendig, den wir in unserer Cloud bereitstellen.

Heute war es nun soweit, wir haben das erste Windows Phone 7 mit Mobile CRM in Betrieb genommen. Die App lädt tatsächlich mit produktiven Daten ebenso schnell, wie mit den zur Verfügung gestellten Demodaten. Es fehlt wirklich an nichts, die Standard Entitäten werden korrekt und vollständig dargestellt.

Ein wirklich gutes Gefühl die CRM Daten jetzt wirklich immer und überall griffbereit zu haben.

Als nächstes werden wir uns ansehen, wie wir Customizations auf dem Endgerät darstellen können.

Am 06.02.2012 hat Microsoft einen Mobile Client für CRM angekündigt und so mussten wir uns die Frage stellen, ob diese Einführung wirklich Sinn macht. Das tut sie durchaus, denn im Vergleich zum Microsoft Dynamic CRM Mobile kostet der BFI Client gerade mal 50%!
Bei Microsoft handelt es sich um reine Cloud-Services, wir müssen also leider wieder über Datenhaltung und Datenschutz diskutieren.
Der Server für die BFI Lösung steht bei uns in München im Rechenzentrum und befindet sich ausschließlich in unserem Zugriff.

Die detailierte Produktbeschreibung finden Sie hier.

Mit einigen Kunden testen wir gerade die neue Cloud von WEBMAXX und möchten an dieser Stelle insbesondere über die Erfahrungen und die einzelnen Funktionstests berichten.

Wir sind bemüht einige der Funktionseinschränkungen im Hostingsbetrieb aufzuheben, müssen uns jedoch weitgehend an die Supportvorgaben von Microsoft halten.

SharePoint kommt nicht nur als Collaboration Lösung und Dokumentenmanagement System in Betracht, es ist auch als Alternative für die Public Folder aus Exchange vorgesehen.

Mit einigen Kunden testen wir gerade die neue Cloud von WEBMAXX und möchten an dieser Stelle insbesondere über die Erfahrungen und die einzelnen Funktionstests berichten.

Wir sind bemüht einige der Funktionseinschränkungen im Hostingsbetrieb aufzuheben, müssen uns jedoch weitgehend an die Supportvorgaben von Microsoft halten.

Die Public Folder werden in der Hostingvariante nicht mehr zur Verfügung gestellt, hier steht aber als Alternative auch SharePoint zur Verfügung.

Die Unified Messaging Rolle werden wir implementieren, da dies gerade im Hinblick auf die weitere Entwicklung im Unified Communication Bereich, insbesondere mit der Implementierung von Lync und der Virtuellen Telefonanlage in unserer Cloud, Sinn macht. 

Der von Mircrosoft vorgegebene Weg, die Multimandantenfähigkeit des Active Directory mittels Exchange 2010 SP1 mit Hosting Switch zu implementieren, hat uns in den vergangenen Wochen sehr beschäftigt. Die durch diese Art der Installation auferlegten Einschränungen gegenüber üblichen On Premise Funktionalitäten sind einfach zu groß. Das Fehlen der Öffentlichen Ordner kann man hier gerne noch in Kauf nehmen. Aber die fehlende Exchange Unified Messaging Rolle und auch die nicht vorhandene Möglichkeit von Exchange Federations ist einfach zu viel.

Im Ausblick auf das kommende Exchange SP2 und einigen nächtlichen Gesprächen mit Spezialisten aus der USA haben wir uns heute entschlossen, den Betatest zu verschieben, die 34 installierten Server zu löschen und mit einer völlig normalen On Premise Installation erneut anzufangen.

Die bestehende Möglichkeit der Installation mit Hosting Switch erscheint uns als Einbahnstraße - was so auch aus gut informierten Kreisen bestätigt worden ist.

Die Multitenant Fähigkeit wird mittels Controlpanel von unserer Seite in das System gebracht, was im Ausblick auf Exchange SP2 wohl auch voll supportet wird.

So freuen wir uns also auf eine komplette Neuinstallation und werden in Kürze über die Hürden und auch Neuerungen hier berichten.

Hier wird das nun auch im Exchange Team Blog thematisiert:

 http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/08/30/exchange-server-2010-sp2-and-support-for-hosting-exchange.aspx

OWA 2010 - neue verbesserte erweitere Oberfläche
Outlook Web Access 2010 bietet neben dem Internet Explorer auch andere Browsern.
Interessant, wie leistungsfähig heute ein Browser sein kann, wenn der Server diese bereitstellt. Sogar Firefox und Safari sind mit Exchange 2010 nicht mehr auf ein rudimentäres "Basic"-GUI beschränkt.

OWA View : Konversationsansicht
Was wir aus Newsgroup-Programmen schon lange kennen, ist eine Ansicht nach Konversation. Dies ist nun auch in Outlook Web Access möglich. Alle E-Mails zu einem Thema werden zusammengefasst angezeigt. Damit wird der Posteingang wesentlich übersichtlicher.

Suche in Inhalten
Mit Exchange 2010 ist es möglich, auch über mehrere Postfächer hinweg zu suchen und die Inhalte auch als PST-Export anderen Personen (z.B. Anwälten, Archiven etc.) bereit zu stellen. Der Anwender selbst kann z.B. als Stellvertreter mit durchsuchen, wobei die längere Suche im Hintergrund weiter ausgeführt wird und das Ergebnis später abgerufen werden kann.

Disk IO
Weitere Änderungen an der Datenbank reduzieren die IO-Belastung, was den Einsatz "günstiger" Massenspeicher vereinfacht.

Migration: Online Mailbox Move
Postfächer werden immer größer und wer schon einmal zehn GB-Postfächer auf einen anderen Server verschoben hat, wird wissen, warum die Anwender so lange "offline" waren. Das ist mit Exchange 2010 anders. Während der Verlagerung können die Anwender weiterhin "online" bleiben. Exchange kopiert erst die Inhalte und holt am Ende die Änderungen während der Migration nach.

Mailtipps
Exchange ermittelt schon vor dem Versand, welche Probleme es mit der Mail geben kann. So wird beispielsweise gewarnt, wenn ein sehr großer Verteiler erreicht werden soll oder die Mail sehr groß ist (Anlagen) und damit Probleme beim Empfänger wahrscheinlich sind. Ich bin gespannt, welche Mailstipps am Ende im Produkt erscheinen.
 

Public Folder
Public Folder werden nicht zur Verfügung gestellt.

Unified Messaging Server Rolle
Die UM Rolle wird nicht zur Verfügung gestellt.

Federation
Organisationsübergreifende Zugriffsvergaben sind nicht möglich.

IRM
IRM geschützte Nachrichten sind nicht möglich

Outlook 2003 Support (EnableLegacyOutlook)
Outlook 2003 kann auf Grund der fehlenden Public Folder nicht unterstützt werden.