Welche Supportleistungen sind nicht kostenfrei und warum?

No. KBA-01020-5RZ4LW
Keywords: Supportleistungen kosten
Last Modified: 30.05.2010

Welche Supportleistungen sind nicht kostenfrei und warum?

Einige Supportanfragen sind nicht in unserem regulärem Support enthalten. Für diese Supportanfragen leistet WEBMAXX keinen kostenlosen Support. Dies ist dadurch bedingt, dass es sich hierbei um Fragen zu Produkten anderer Hersteller oder technische Dienstleistungen wie Programmierung handelt. WEBMAXX ist nicht in der Lage Supportverpflichtungen anderer Hersteller zu ersetzen, da diese Dienstleistung nicht Bestandteil unserer Produkte ist. Weiter ist die Produktvielfalt in diesen Bereichen zu hoch, als dass wir Ihnen für jedes angebotene Produkt von Drittanbietern kompetenten Support leisten können.

Wir bemühen uns jedoch Ihnen in unserer Knowledgebase zu vielen dieser Anfragen entsprechende Anleitungen und Lösungen zu bieten, so finden Sie dort z.B. ausführliche Anleitungen zur Konfiguration der gängigsten E-Mail Programme wie Microsoft Outlook oder Netscape Messenger.

Folgende Supportleistungen sind nicht kostenfrei:

- Konfiguration Ihres E-Mail Client (Bsp. Microsoft Outlook, Netscape Messenger usw.)
- Korrektur von fehlerhaften Programmscripts und Anwendungen
- Programmierung von Internet-Anwendungen
- Konfiguration von kundenseitig eingesetzter Viren-, Proxy- und Firewall-Software
- Konfiguration von kundenseitig eingesetzten Mailservern wie MS Exchange

Sollten Sie jedoch Support oder Beratung zu einem dieser nicht kostenfreien Supportthemen wünschen, senden Sie uns bitte eine entsprechende Anfrage per E-Mail an support@webmaxx.com. Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung durch unsere Technik, ob wir Ihre Supportanfrage bearbeiten können. Ist dies der Fall wird sich ein Mitarbeiter telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der geleistete Support wird pro angefangenen 15 Minuten mit € 21,- zzgl. MwSt. berechnet.