Email aus Hosted CRM 4.0 werden nicht gesendet

No. KBA-01018-7JXSQV
Keywords: Email, Email Router, Email Router Configuration, Email senden
Last Modified: 19.05.2010

Email aus Hosted CRM 4.0 werden nicht gesendet. Sie erhalten in der Entität Email (das Email Hauptformular) den Hinweis 'Diese nachicht wurde noch nicht übermittelt'.

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben.

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben.
Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen >> Verwaltung >> Benutzer
    offnen Sie Ihr Benutzerkonto und überprüfen Sie den Abschnitt 'Email Zugriffskonfiguration'
   
Email-Zugriffstyp eingehend: Weiterleitungspostfach
Email-Zugriffstyp ausgehend: E-Mail Router

Sind diese Einstellungen in Ihrem Fall abweichend, korrigieren Sie die Einstellungen entsprechend und verlassen das Fenster mit Speichern und schließen.

2. Navigieren SIe zu Extras (CRM Menueleiste) >> Optionen >> Tab Email
    Überprüfen Sie den Abschnitt 'Verwendung von E-Mail-Anmeldeinformationen'

Hier sollte als Benutzername Ihre Emailadresse eingetragen sein. Das Passwort ist das selbe Passwort
welches Sie auch für die Anmeldung an CRM und am OWA verwenden.

Bitte ändern Sie diese Einstellungen entsprechend ab und verlassen das Fenstern mit 'OK'

Bitte beachten: Ändern Sie Ihr Hosting Kennwort. Müssen Sie das Kennwort hier auch ändern.

Wenn Sie nun eine neue Email aus dem CRM Webclient senden, sollte diese ohne Probleme versendet werden.